Analítica consolidada
NPS & desempeño por marca
Medido sobre 2,000 respuestas recientes · simulación demo.
NPS Consolidado
51
NPS simulado · benchmark LatAm 45–55. Objetivo 2026: 65.
Promotores
66%
Pasivos
20%
Detractores
14%
NPS por marca
últimos 30 días · n = 2,000 respuestas
The Explorean
66
n=240
Live Aqua
58
n=260
Fiesta Americana
56
n=273
Grand Fiesta Americana
55
n=442
Gamma
52
n=136
Fiesta Inn
44
n=401
One Hoteles
31
n=248
Top driver
The Explorean lidera con NPS 66
El 73% de huéspedes se declara promotor, muy por encima del promedio LatAm (~50).
Principal fricción
One Hoteles concentra la mayor fricción
NPS de 31 con 23% de detractores; oportunidad clara para fine-tuning.
Ahorro operativo
Ahorro estimado $3.2M MXN / mes
Reducción de 89 a ~34 agentes de atención (−62%) con mismo SLA, calculado sobre costo cargado por agente en MX incluyendo prestaciones y supervisión.